CAIRNOVA : un outil d’aide à l’orientation et à la lisibilité des ressources
CAIRNOVA vise à soutenir les professionnels dans leurs recherches d’information et leurs démarches d’orientation, en tenant compte de la complexité des situations, des dispositifs existants et des ressources mobilisables sur le territoire.
L’objectif est de faciliter un accès plus rapide à l’information, en réduisant le temps de recherche et en améliorant la précision des réponses apportées.
Le projet contribue ainsi à renforcer l’orientation des bénéficiaires vers les ressources les plus adaptées, en limitant les risques de perte de chance liés à une information difficile à trouver, incomplète ou insuffisamment contextualisée.
Une trajectoire engagée depuis plusieurs années
Le projet s’inscrit dans une trajectoire engagée de longue date autour de l’accès à l’information et de la structuration des ressources territoriales.
Cette dynamique s’appuie notamment sur :
- l’expérience de l’annuaire Maïa, initié dès 2010 ;
- des tests d’outils conversationnels ;
- le besoin d’un environnement plus contextualisé ;
- l’évolution des usages professionnels ;
- la nécessité de mieux relier les situations, les besoins et les ressources disponibles.
Ces différentes étapes ont confirmé l’intérêt d’un outil adapté aux usages métier, capable de prendre en compte les spécificités du territoire et les besoins concrets des professionnels.
Un projet soutenu par AGIRC-ARRCO et AG2R LA MONDIALE
En 2025, CAIRNOVA se structure avec le soutien d’AGIRC-ARRCO et d’AG2R LA MONDIALE, dans le cadre d’un partenariat avec Alémiane.
Le projet associe l’expertise territoriale et métier d’Appui Santé Somme à une expertise applicative et numérique, afin de développer un outil utile, contextualisé et adapté aux pratiques professionnelles.
Le DAC de la Somme constitue un premier terrain de déploiement, avec une perspective d’essaimage régional.
Un outil au service de l’orientation et des parcours
CAIRNOVA vise à améliorer la lisibilité de l’offre territoriale et à faciliter l’identification des dispositifs adaptés selon les situations rencontrées.
Le projet contribue notamment à :
- réduire le temps de recherche des professionnels ;
- améliorer la précision des réponses apportées ;
- renforcer les liens entre les acteurs du soin, du social et du médico-social ;
- harmoniser les pratiques d’orientation sur le territoire ;
- soutenir l’intégration des nouveaux collaborateurs ;
- améliorer la lisibilité des ressources disponibles.
En facilitant l’accès aux informations utiles, CAIRNOVA s’inscrit dans une logique d’appui aux professionnels et d’amélioration des parcours.
Des indicateurs pour accompagner l’amélioration continue
CAIRNOVA permettra également de produire des indicateurs d’usage, utiles pour mieux comprendre les besoins et les sollicitations rencontrées sur le territoire.
Ces données pourront notamment porter sur :
- les types de sollicitations ;
- les thématiques recherchées ;
- la qualité des réponses apportées ;
- les besoins d’évolution de l’outil.
Ces éléments pourront alimenter une démarche d’amélioration continue, au service des professionnels, des parcours et de la lisibilité des ressources territoriales.
Une attention portée au cadre d’usage et à la sécurité
Le développement de CAIRNOVA s’inscrit dans le respect des exigences liées au RGPD et à la sécurité des données.
Cette attention est essentielle pour garantir un cadre d’usage adapté, sécurisé et compatible avec les pratiques des professionnels concernés.
CAIRNOVA s’inscrit ainsi dans une dynamique d’innovation organisationnelle, au service d’un enjeu concret : mieux orienter, plus rapidement, à partir d’une meilleure compréhension des situations.