Le Cadre National d’Orientation des DAC (CNO) a défini les missions des Dispositifs d’Appui à la Coordination (DAC) à partir de la notion de service rendu, désormais placée au cœur de la politique publique de santé.
Dotés d’une mission de service public, les DAC doivent évaluer leurs actions et rendre compte des résultats de leur activité sur les territoires.
Cette évaluation nationale, pilotée par la Direction générale de l’offre de soins (DGOS), vise à mieux caractériser le service rendu par les DAC, son adéquation avec les besoins du terrain et ses effets sur les parcours de santé des personnes accompagnées comme sur l’organisation collective des acteurs du système de santé.
Elle concerne à la fois le DAC Somme et l’équipe d’expertise gériatrique et palliative à domicile (PALPI), qui œuvrent conjointement pour soutenir les professionnels, fluidifier la coordination et améliorer la qualité de vie des personnes accompagnées.
◆ Évaluer l’adéquation du service rendu avec les besoins et attentes des professionnels, des usagers et des territoires ;
◆ Mesurer les effets et impacts de l’action des DAC sur les parcours de santé ;
◆ Piloter une démarche d’amélioration continue de la qualité de l’appui apporté.
◆ Renforcer la reconnaissance des DAC comme acteurs essentiels du système de santé ;
◆ Valoriser leur rôle interstitiel entre les secteurs sanitaire, social et médico-social ;
◆ Objectiver les besoins en moyens humains et financiers pour pérenniser leur mission d’appui.
Professionnels, élus, bénévoles, vous avez déjà sollicité le DAC ou orienté une situation ?
Votre retour d’expérience est déterminant pour mesurer la qualité du service rendu et améliorer nos pratiques.
En complément, une enquête à destination des usagers est également menée afin de recueillir leurs avis et besoins.
Vos réponses sont anonymes et confidentielles, et seront directement traitées par la DGOS.
Si votre sollicitation concerne l’expertise gériatrique ou palliative à domicile, cochez la case “Autre demande” à la question n°4 et précisez :
« Expertise gériatrique à domicile » ou « Expertise palliative à domicile ».
Proximité & écoute au cœur de notre démarche.
Au-delà du questionnaire, vous pouvez nous joindre directement pour partager une difficulté, une insatisfaction ou une suggestion via service.qualite@appuisantesomme.fr ou appelez le 03 65 89 09 19.
Nous nous engageons à vous répondre, à respecter la confidentialité de vos propos et à co-construire des améliorations avec vous.
